Η Door Energy Αναπτύσσει Εξ Αποστάσεως Διαγνωστικά με Υποβοήθηση Τεχνητής Νοημοσύνης για MCP-A

Μια νέα ροή εργασίας υποστήριξης μηχανικής έχει σχεδιαστεί για να βοηθήσει την Door Energy να αναλύσει τους συναγερμούς και τα ημερολόγια λειτουργίας πιο αποτελεσματικά για την τεχνική υποστήριξη στο εξωτερικό.

Ενέργεια πόρταςΗ ΕΤΠ αναπτύσσει τηλεδιάγνωση με υποβοήθηση τεχνητής νοημοσύνης για τηνΠλατφόρμα κινητής φόρτισης MCP-AΗ λειτουργία έχει σχεδιαστεί για να βοηθήσει τους μηχανικούς της Door Energy να οργανώσουν πληροφορίες συναγερμού, να αναθεωρήσουν τα ημερολόγια λειτουργίας, να προσδιορίσουν το σχετικό πλαίσιο συστήματος,και να αναπτύξουν πιο δομημένες κατευθύνσεις αντιμετώπισης προβλημάτων για τους πελάτες στο εξωτερικό.

Αντί να τοποθετηθεί η τεχνητή νοημοσύνη ως υποκατάστατο των τεχνικών μηχανικών, η Door Energy την χρησιμοποιεί ως στρώμα υποστήριξης της μηχανικής.Φορτιστή κινητών ηλεκτρικών οχημάτωνΗ ομάδα εξυπηρέτησης θα πρέπει να είναι σε θέση να κατανοήσει το γεγονός γρηγορότερα, να μειώσει τους επαναλαμβανόμενους ελέγχους πληροφοριών,και να κινηθεί πιο γρήγορα προς μια αποτελεσματική διαδρομή επίλυσης προβλημάτων.

Για τους πελάτες που χρησιμοποιούν εξοπλισμό φόρτισης σε διάφορες χώρες, η αξία δεν είναι μια ετικέτα τεχνητής νοημοσύνης.

Ι. Γιατί είναι σημαντική η αποτελεσματικότερη τηλεδιάγνωση για το MCP-A

Οι συσκευές φορτισης κινητών συσκευών μπορούν να λειτουργούν σε πολύ διαφορετικά περιβάλλοντα.Φορτιστή κινητών ηλεκτρικών οχημάτωνμπορεί να χρησιμοποιείται για διάσωση κατά μήκος δρόμου, σε εργοτάξια, σε επιχειρήσεις στόλου, σε λιμάνια, αεροδρόμια, σε βιομηχανικές εργασίες σε εξωτερικό χώρο, σε έργα προσωρινής χρέωσης,ή σε άλλες τοποθεσίες όπου η σταθερή υποδομή είναι περιορισμένη ή μη διαθέσιμηΗ Door Energy αναδεικνύει αυτή την ευελιξία σε όλες τιςΚατηγορία προϊόντων κινητών φορτιστών ηλεκτρικών οχημάτωνκαι λύσεις που επικεντρώνονται στην εφαρμογή.

Οι συνθήκες λειτουργίας αυτές δημιουργούν μια διαφορετική πρόκληση από ό,τι οι εγκαταστάσεις που είναι εγκατεστημένες σε μια ελεγχόμενη τοποθεσία.προγράμματα λειτουργίας, και διαδικασίες επί τόπου μπορούν να επηρεάσουν τη συμπεριφορά του συστήματος.

Όταν συμβαίνει ένας συναγερμός, ένας μόνο κωδικός συναγερμού μπορεί να δείξει πού έχει ανιχνευθεί μια ανώμαλη κατάσταση, αλλά δεν εξηγεί πάντοτε γιατί συνέβη το γεγονός.

• τι έκανε ο εξοπλισμός αμέσως πριν από την έκδοση του συναγερμού·
• ποιο υποσύστημα παρουσίασε πρώτα μια μη φυσιολογική κατάσταση·
• εάν εμφανίστηκαν πολλαπλές συναγερμοί στο ίδιο χρονικό παράθυρο·
• εάν οι παράμετροι λειτουργίας έχουν αλλάξει πριν ή μετά το συμβάν·
• εάν το σύστημα BMS, το σύστημα PCS, το σύστημα EMS, το σύστημα διαχείρισης θερμότητας, οι μονάδες φόρτισης ή το σύστημα επικοινωνίας σχετίζονται με το συμβάν·
• εάν έχει εμφανιστεί παρόμοιο πρόβλημα σε προηγούμενη περίπτωση αντιμετώπισης προβλημάτων· και
• ποια στοιχεία, συνδέσεις ή παραμέτρους λειτουργίας πρέπει να ελέγχονται πρώτα.

Σε μια συμβατική διαδικασία απομακρυσμένης υποστήριξης, αυτές οι λεπτομέρειες μπορούν να διασκορπιστούν σε στιγμιότυπα οθόνης, ημερολόγια, αρχεία συναγερμού, περιγραφές πελατών και μηνύματα παρακολούθησης.Οι διαφορές ώρας και το επίπεδο εμπειρίας του προσωπικού επί τόπου μπορούν να προσθέσουν περαιτέρω καθυστέρηση.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η Door Energy επικεντρώνεται σε ένα ευρύτερο ερώτημα από την απλή παρακολούθηση των συναγερμών εξ αποστάσεως: πώς μπορούν οι μηχανικοί να κατανοήσουν το πλήρες λειτουργικό πλαίσιο γύρω από ένα γεγονός πιο αποτελεσματικά;

ΙΙ. Πώς λειτουργεί η διαγνωστική ροή με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης

Όταν ένα σύστημα MCP-A αναφέρει μη φυσιολογική κατάσταση λειτουργίας ή δημιουργεί συναγερμό,η ροή εργασίας που υποστηρίζεται από τεχνητή νοημοσύνη έχει ως στόχο να βοηθήσει τους μηχανικούς της Door Energy να οργανώσουν και να αναλύσουν τις διαθέσιμες πληροφορίες πριν από την παροχή τεχνικών οδηγιών στον πελάτη.

Ο σκοπός αυτής της ροής εργασίας δεν είναι να αφήσει την ΤΝ να κάνει μια ανεξέλεγκτη τελική διάγνωση.Αυτό μπορεί να κάνει τα πρώτα στάδια της αντιμετώπισης προβλημάτων πιο εστιασμένα και να επιτρέψει στο τεχνικό προσωπικό να αφιερώσει περισσότερο χρόνο στα μέρη του προβλήματος που απαιτούν μηχανική κρίση.

III. Ποιες πληροφορίες μπορούν να υποστηρίξουν τη διαδικασία διάγνωσης;

Το MCP-A είναι ένα ολοκληρωμένο σύστημα αποθήκευσης ενέργειας και φόρτισης και όχι ένα ενιαίο απομονωμένο μοντέλο φόρτισης.Διαχείριση ενέργειας, έλεγχο θερμοκρασίας, έξοδο φόρτισης, επικοινωνία ή συνδυασμός πολλών παραγόντων.

Ανάλογα με την πραγματική διαμόρφωση του εξοπλισμού, την έκδοση λογισμικού και την διαθέσιμη απομακρυσμένη σύνδεση δεδομένων, η διαγνωστική διαδικασία μπορεί να συνδυάζει πληροφορίες από διάφορα υποσυστήματα.

BMS: Σύστημα διαχείρισης μπαταρίας

Η κατάσταση λειτουργίας της μπαταρίας, οι συναγερμοί και τα μη φυσιολογικά αρχεία μπορούν να βοηθήσουν τους μηχανικούς να διαπιστώσουν αν οι συνθήκες στην πλευρά της μπαταρίας απαιτούν περαιτέρω επιθεώρηση.

PCS: Σύστημα μετατροπής ισχύος

Οι λειτουργικές πληροφορίες και τα μη φυσιολογικά αρχεία από το σύστημα μετατροπής ισχύος μπορούν να υποστηρίξουν την ανάλυση της ροής ισχύος, της συμπεριφοράς μετατροπής και των γεγονότων που σχετίζονται με την έξοδο.

EMS: Σύστημα διαχείρισης ενέργειας

Οι πληροφορίες διαχείρισης της ενέργειας μπορούν να παρέχουν πλαίσιο για τον συντονισμό σε επίπεδο συστήματος και την αλληλεπίδραση μεταξύ των διαφόρων λειτουργικών υποσυστημάτων.

TMS: Σύστημα διαχείρισης θερμότητας

Οι πληροφορίες για τη θερμική διαχείριση μπορούν να βοηθήσουν το τεχνικό προσωπικό να αξιολογήσει την κατάσταση του ελέγχου της θερμοκρασίας, τη συμπεριφορά ψύξης και τις σχετικές συνθήκες προστασίας.

Ενότητες φόρτισης

Τα δεδομένα της διαδικασίας φόρτισης, η κατάσταση της μονάδας και οι συναφείς συναγερμοί μπορούν να συμβάλουν στη σύγκλιση της έρευνας όταν το αναφερόμενο σύμπτωμα περιλαμβάνει έξοδο φόρτισης ή διακοπή.

Επικοινωνία και αρχεία καταγραφής συστήματος

Η κατάσταση επικοινωνίας, οι ιστορικοί συναγερμοί και τα ημερολόγια λειτουργίας μπορούν να βοηθήσουν στην ανασύσταση του τι συνέβη πριν, κατά τη διάρκεια και μετά από ένα ανώμαλο γεγονός.

Για ένα συγκρότημαΦορτιστή κινητών ηλεκτρικών οχημάτων, η αξία της διαγνωστικής με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης δεν είναι απλώς η ανάγνωση περισσότερων δεδομένων.Βοηθά τους μηχανικούς να τοποθετήσουν διαφορετικά σημεία δεδομένων στο ίδιο πλαίσιο γεγονότος, ώστε να μπορούν να αξιολογήσουν τις σχέσεις αντί να εξετάζουν κάθε συναγερμό μεμονωμένα..

IV. Τυπικό σενάριο επίλυσης προβλημάτων στο εξωτερικό

Εξετάστε ένα τυπικό παράδειγμα: Μια μονάδα MCP-A που έχει αναπτυχθεί σε ένα έργο στο εξωτερικό σταματά να φορτίζει και αναφέρει συναγερμό συστήματος.

Σε μια παραδοσιακή διαδικασία υποστήριξης, ο πελάτης μπορεί πρώτα να στείλει στην Door Energy ένα screenshot και να εξηγήσει ότι η φόρτιση έχει σταματήσει.Αλλά μπορεί να μην είναι αρκετό για έναν μηχανικό να εντοπίσει την αιτία..

Η τεχνική ομάδα μπορεί να χρειαστεί να επιβεβαιώσει ακόμη ερωτήματα όπως:

• Ποια ήταν η ισχύς φόρτισης πριν την διακοπή;
• Λειτουργούσε κανονικά η μπαταρία;
• Το PCS ή η μονάδα φόρτισης ανέφεραν άλλη ασυνήθιστη κατάσταση;
• Υπήρξε αλλαγή θερμοκρασίας ή θερμική προστασία;
• Τα αρχεία επικοινωνίας έδειξαν διακοπή ή ανώμαλη ακολουθία;
• Εμφανίστηκε κάποιος δευτερεύων συναγερμός πριν αναφερθεί το κύριο λάθος;

Εάν κάθε προϊόν πρέπει να ζητηθεί, να εξαχθεί και να ελεγχθεί ξεχωριστά, η ομάδα πελατών και εξυπηρέτησης μπορεί να περάσει από αρκετούς κύκλους επικοινωνίας πριν από την πραγματική τεχνική έρευνα.

Με την εξ αποστάσεως διάγνωση με τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης, οι σχετικές πληροφορίες συναγερμού, τα ημερολόγια λειτουργίας και η διαθέσιμη κατάσταση του συστήματος μπορούν πρώτα να οργανωθούν σε ένα πιο πλήρες πλαίσιο περιστατικού.Οι μηχανικοί ενέργειας μπορούν να αξιολογήσουν ποιες ανωμαλίες αξίζουν προτεραιότητα., ποια συστήματα απαιτούν περαιτέρω επιθεώρηση και ποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πρέπει να κοινοποιούνται πρώτα στην ομάδα επί τόπου.

Αυτό δεν σημαίνει ότι κάθε πρόβλημα μπορεί να επιλυθεί εξ αποστάσεως.βοηθώντας την ομάδα υπηρεσίας να αποφασίσει αν το θέμα μπορεί να αντιμετωπιστεί εξ αποστάσεως, ποιες συμπληρωματικές πληροφορίες απαιτούνται ή εάν είναι αναγκαία επιτόπια επιθεώρηση.

V. Από την χειροκίνητη αναθεώρηση ημερολογίου σε πιο δομημένη ανάλυση σφαλμάτων

Συνάφεια συναγερμού

Με την οργάνωση συναγερμών και συνθηκών λειτουργίας από το ίδιο χρονικό παράθυρο,Οι μηχανικοί μπορούν πιο εύκολα να εκτιμήσουν αν διάφορα ανώμαλα γεγονότα συνδέονται.

Κατάταξη προτεραιοτήτων σε ημερολόγιο λειτουργίας

Η μακροχρόνια λειτουργία δημιουργεί μεγάλο όγκο αρχείων, ενώ οι πιο χρήσιμες πληροφορίες μπορεί να συγκεντρώνονται σε μια σύντομη περίοδο πριν και μετά το γεγονός.Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να βοηθήσει στην αναζήτηση σχετικών αρχείων, έτσι ώστε οι μηχανικοί να μην χρειάζεται να επιθεωρούν κάθε καταχώριση ημερολογίου με την ίδια προτεραιότητα..

Αναφορά ιστορικής περίπτωσης

Όταν παρόμοιοι συνδυασμοί συναγερμού, συνθήκες λειτουργίας ή συμπτώματα έχουν εμφανιστεί σε προηγούμενες περιπτώσεις εξυπηρέτησης, αυτές οι εμπειρίες αντιμετώπισης προβλημάτων μπορούν να παρέχουν χρήσιμα σημεία αναφοράς.Η Door Energy μπορεί να οργανώσει τις γνώσεις των υπηρεσιών σε έναν πιο επαναχρησιμοποιήσιμο τεχνικό πόρο αντί να βασίζεται μόνο στην ατομική μνήμη.

Κατευθυντήρια γραμμή για την επίλυση προβλημάτων

Μετά την οργάνωση των διαθέσιμων πληροφοριών, το σύστημα μπορεί να βοηθήσει στη δομή των επόμενων πρακτικών ερωτήσεων: Ποιο υποσύστημα θα πρέπει να ελεγχθεί πρώτα; Ποια παράμετρος θα πρέπει να επιβεβαιωθεί;Πρέπει ο πελάτης να παρέχει πρόσθετες λειτουργικές πληροφορίες;Μπορεί η έρευνα να συνεχιστεί εξ αποστάσεως ή απαιτείται φυσική επιθεώρηση;

Για τον κινητό εξοπλισμό φόρτισης που χρησιμοποιείται στο πεδίο, αυτή η δομημένη ακολουθία μπορεί να είναι πιο χρήσιμη από την απλή δημιουργία μιας άλλης τεχνικής έκθεσης.Ο στόχος είναι να βοηθήσει τους μηχανικούς να καθορίσουν την επόμενη αποτελεσματική δράση.

VI. Υποβοηθούμενη από τεχνητή νοημοσύνη, αναθεωρημένη από μηχανικό

Η Door Energy ορίζει σαφώς τον ρόλο αυτής της λειτουργίας: η τεχνητή νοημοσύνη βοηθά στην ανάλυση· οι ειδικευμένοι μηχανικοί παραμένουν υπεύθυνοι για την τεχνική κρίση.

Τα συστήματα φόρτισης αποθήκευσης ενέργειας συνδυάζουν μπαταρίες, ηλεκτρονικά συστήματα ισχύος, έλεγχο φόρτισης, επικοινωνία, θερμική διαχείριση και πολλαπλούς μηχανισμούς προστασίας.Τα προβλήματα του πραγματικού κόσμου μπορεί επίσης να επηρεάζονται από τη διαμόρφωση του εξοπλισμού, περιβάλλον λειτουργίας, εξωτερικές συνδέσεις και διαδικασίες επί τόπου.

Για το λόγο αυτό, οι πιθανές αιτίες και οι συστάσεις αντιμετώπισης προβλημάτων που παράγονται μέσω της ροής εργασίας διάγνωσης αντιμετωπίζονται ως μηχανικές αναφορές και όχι ως μη ελεγχόμενες τελικές αποφάσεις.Πύλη Τεχνικό προσωπικό ενέργειας εξετάζει τις διαθέσιμες πληροφορίες πριν παρέχει καθοδήγηση στους πελάτες.

Τωρινό πεδίο ανάπτυξης

• Η τηλεδιάγνωση με υποβοήθηση τεχνητής νοημοσύνης προορίζεται ως εργαλείο τεχνικής υποστήριξης για τους μηχανικούς της Door Energy.
• Οι τελικές αποφάσεις επίλυσης προβλημάτων εξακολουθούν να υπόκεινται σε εξέταση από τους μηχανικούς.
• Τα διαθέσιμα διαγνωστικά δεδομένα εξαρτώνται από την πραγματική διαμόρφωση του MCP-A, την έκδοση λογισμικού και τη μέθοδο εξ αποστάσεως πρόσβασης σε δεδομένα.
• Η διαγνωστική ικανότητα μπορεί να συνεχίσει να εξελίσσεται καθώς συσσωρεύονται περισσότερα επιχειρησιακά δεδομένα και περιπτώσεις υπηρεσιών.

Η προσέγγιση αυτή επιτρέπει στην Door Energy να βελτιώσει την αποτελεσματικότητα της επεξεργασίας πληροφοριών, διατηρώντας παράλληλα την επαγγελματική αναθεώρηση της μηχανικής στο επίκεντρο των αποφάσεων ασφάλειας και εξυπηρέτησης εξοπλισμού.

VII. Τι σημαίνει αυτό για τους πελάτες στο εξωτερικό;

Για έναν πελάτη που λειτουργείΦορτιστή κινητών ηλεκτρικών οχημάτωνΤο πιο σημαντικό ερώτημα δεν είναι αν ο προμηθευτής χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη. Το πρακτικό ερώτημα είναι αν η υποστήριξη γίνεται ταχύτερη, σαφέστερη και πιο χρήσιμη όταν εμφανίζεται ένα πρόβλημα.

Ταχύτερη οργάνωση των πληροφοριών για τα λάθη

Οι μηχανικοί μπορούν να επανεξετάσουν ένα πιο πλήρες λειτουργικό πλαίσιο αντί να δαπανήσουν το πρώιμο στάδιο της αντιμετώπισης προβλημάτων, συναρμολογώντας χειροκίνητα κατακερματισμένες πληροφορίες συναγερμού και ημερολογίου.

Λιγότεροι Επαναλαμβανόμενοι Κύκλοι Επικοινωνίας

Η διεθνής υποστήριξη μετά την πώληση μπορεί να επιβραδυνθεί από επαναλαμβανόμενα αιτήματα για λήψεις οθόνης, πρόσθετες παραμέτρους ή άλλο εξαγόμενο αρχείο αρχείου καταγραφής.Ένα καλύτερο πλαίσιο μπορεί να βοηθήσει να μειωθεί η περιττή επικοινωνία, ειδικά όταν οι ομάδες εργάζονται σε διαφορετικές ζώνες ώρας.

Περισσότερες κατευθυντήριες γραμμές επίλυσης προβλημάτων

Με τον συνδυασμό συναφών συναγερμών, αρχείων καταγραφής και κατάστασης υποσυστήματος,Οι μηχανικοί ενέργειας μπορούν να παρέχουν μια πιο εστιασμένη κατεύθυνση επίλυσης προβλημάτων αντί να ζητούν από τον πελάτη να ελέγξει έναν μακρύ κατάλογο μη σχετικών δυνατοτήτων.

Καλύτερη Χρήση Εμπειρίας στην Υπηρεσία

Οι προηγούμενες περιπτώσεις αντιμετώπισης προβλημάτων μπορούν να αποτελέσουν μέρος μιας δομημένης βάσης γνώσεων που υποστηρίζει τη μελλοντική ανάλυση παρόμοιων συμβάντων σε διαφορετικά έργα και αγορές.

Περισσότερες Αποφάσεις για τη Διατήρηση

Η εξ αποστάσεως διάγνωση δεν μπορεί να εξαλείψει κάθε ανάγκη για υπηρεσία πεδίου, ωστόσο μπορεί να βοηθήσει την Door Energy να καθορίσει νωρίτερα αν ένα πρόβλημα μπορεί να αντιμετωπιστεί εξ αποστάσεως, τι πρέπει να ελεγχθεί στη συνέχεια,και όταν η υποστήριξη επί τόπου απαιτείται πραγματικά.

Το επιδιωκόμενο αποτέλεσμα είναι απλό: να μειωθεί ο χρόνος αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορεί να αποφευχθεί και να βοηθηθεί ο εξοπλισμός να επιστρέψει στην κανονική λειτουργία με μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα.

Από την παράδοση εξοπλισμού έως τη μακροπρόθεσμη τεχνική υποστήριξη

Καθώς η Door Energy επεκτείνει τις λύσεις φόρτισης και αποθήκευσης ενέργειας για διεθνή έργα, η ικανότητα μεταπώλησης γίνεται όλο και πιο σημαντικό μέρος της συνολικής αξίας του προϊόντος.

Η ισχύς φόρτισης, η χωρητικότητα της μπαταρίας, η διαμόρφωση των συνδέσμων και η κινητικότητα παραμένουν σημαντικές όταν οι πελάτες αξιολογούν μιαΦορτιστή κινητών ηλεκτρικών οχημάτωνΩστόσο, μόλις ο εξοπλισμός τεθεί σε μακροχρόνια λειτουργία, η τηλεδιάγνωση, η αποτελεσματικότητα απόκρισης, η γνώση της υπηρεσίας και η τεχνική υποστήριξη του κύκλου ζωής επηρεάζουν επίσης την αξιοπιστία του έργου.

Η εξ αποστάσεως διαγνωστική με τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης αποτελεί μέρος της ευρύτερης προσπάθειας της Door Energy να καταστήσει την τεχνική υποστήριξη στο εξωτερικό πιο αποτελεσματική και επεκτατική.περιπτώσεις εφαρμογήςΗ εν λόγω προσέγγιση θα πρέπει να αντικατοπτρίζει το ευρύ φάσμα των περιβάλλοντων λειτουργίας στα οποία μπορούν να χρησιμοποιηθούν λύσεις φορτισης κινητών τηλεφώνων, ενώ ηΠροφίλ εταιρείας Door Energyπεριγράφει τις δυνατότητες της Ε&Α, της κατασκευής, της προσαρμογής και της υποστήριξης μετά την πώληση.

Η μακροπρόθεσμη κατεύθυνση δεν είναι να προσθέσουμε την τεχνητή νοημοσύνη για το δικό της καλό, αλλά να συνδέσουμε δεδομένα εξοπλισμού, ιστορική εμπειρία επίλυσης προβλημάτων,και τεχνογνωσία μηχανικής πιο αποτελεσματικά, ώστε η Door Energy να μπορεί να υποστηρίζει τους πελάτες στο εξωτερικό καθ 'όλη τη διάρκεια του κύκλου ζωής του εξοπλισμού.

Για πελάτες που αξιολογούν κινητό εξοπλισμό φόρτισης για αντιμετώπιση έκτακτης ανάγκης, βιομηχανική φόρτιση, λειτουργία στόλου ή προσωρινή υποδομή,Αυτή η δυνατότητα εξυπηρέτησης μπορεί να γίνει ένα σημαντικό μέρος της απόφασης αγοράς μαζί με τις προδιαγραφές υλικού.

IX. Γενικές ερωτήσεις

Τι είναι η εξ αποστάσεως διάγνωση με υποβοήθηση τεχνητής νοημοσύνης για το MCP-A;

Πρόκειται για μια ροή εργασίας διαγνωστικής υποστήριξης που αναπτύσσεται από την Door Energy για να βοηθήσει τους μηχανικούς να οργανώσουν συναγερμούς, ημερολόγια λειτουργίας και σχετικές πληροφορίες εξοπλισμού.Σκοπός είναι η υποστήριξη της αντιμετώπισης προβλημάτων και η βελτίωση της αποτελεσματικότητας της εξ αποστάσεως τεχνικής βοήθειας.

Ε2: Η τεχνητή νοημοσύνη κάνει την τελική διάγνωση σφάλματος αυτόματα;

Οχι. Η Door Energy τοποθετεί την τεχνητή νοημοσύνη ως εργαλείο υποστήριξης της μηχανικής. Οι διαγνωστικές προτάσεις και οι πιθανές αιτίες εξετάζονται από το τεχνικό προσωπικό πριν παρέχεται καθοδήγηση επίλυσης προβλημάτων στον πελάτη.

Ε3.Ποιοι τύποι πληροφοριών για τον εξοπλισμό μπορούν να χρησιμοποιηθούν;

Ανάλογα με την πραγματική διαμόρφωση και τη μέθοδο πρόσβασης δεδομένων, η διαδικασία μπορεί να περιλαμβάνει πληροφορίες από το BMS, το PCS, το EMS, το σύστημα διαχείρισης θερμότητας, τις μονάδες φόρτισης, την κατάσταση επικοινωνίας,ιστορικό συναγερμού, και τα ημερολόγια λειτουργίας.

Ε. Μπορεί κάθε ζήτημα της MCP-A να επιλυθεί εξ αποστάσεως;

Όχι, κάποια προβλήματα μπορεί να απαιτούν ακόμα φυσική επιθεώρηση, δοκιμή εξαρτημάτων ή υπηρεσία επί τόπου.Η τηλεδιάγνωση έχει σκοπό να βοηθήσει τους μηχανικούς της Door Energy να κατανοήσουν την κατάσταση νωρίτερα και να καθορίσουν το πιο κατάλληλο επόμενο βήμα.

Ε5. Είναι αυτή η λειτουργία διαθέσιμη σε κάθε προϊόν της Door Energy;

Η τρέχουσα εξέλιξη που περιγράφεται στην παρούσα ενημέρωση επικεντρώνεται στο MCP-A. Οι εφαρμοστέες λειτουργίες μπορεί να εξαρτώνται από τη διαμόρφωση του προϊόντος, την έκδοση λογισμικού και την απομακρυσμένη σύνδεση.Οι πελάτες θα πρέπει να επιβεβαιώσουν τις ειδικές απαιτήσεις του έργου με την Door Energy πριν από την παραγγελία.

Ε6.Πού μπορώ να μάθω περισσότερα σχετικά με τις λύσεις φορτισης κινητών συσκευών της Door Energy;

Μπορείτε να ελέγξετε τοΠύλη Πορτοφόλι προϊόντων ενέργειας, περιηγηθείτεΚατηγορία φορτιστών κινητών ηλεκτρικών οχημάτων, ή επισκεφθείτε τοΣελίδα προϊόντος MCP-Aγια τις τρέχουσες πληροφορίες για το προϊόν.

X. Συμπέρασμα: Πιο έξυπνη διάγνωση, ισχυρότερη υποστήριξη στο εξωτερικό

Για την Door Energy, η εξ αποστάσεως διάγνωση με υποβοήθηση τεχνητής νοημοσύνης δεν προορίζεται να αντικαταστήσει την τεχνογνωσία της μηχανικής ή να μετατρέψει περίπλοκα ζητήματα εξυπηρέτησης σε αποφάσεις με ένα κλικ.Η αξία της έγκειται στο να βοηθά τους μηχανικούς να εργάζονται με τις πληροφορίες του εξοπλισμού με μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα.

Με την οργάνωση των συναγερμών, τα ημερολόγια λειτουργίας, το πλαίσιο του συστήματος, και την ιστορική εμπειρία αντιμετώπισης προβλημάτων,Η ροή εργασίας διάγνωσης MCP-A έχει σχεδιαστεί για να μειώσει την επαναλαμβανόμενη ανάλυση και να βοηθήσει τις τεχνικές ομάδες της Door Energy να προχωρήσουν σε χρήσιμες ενέργειες αντιμετώπισης προβλημάτων νωρίτερα.

Η εξέλιξη αυτή αντανακλά επίσης μια ευρύτερη μετατόπιση στον τρόπο με τον οποίο η Door Energy προσεγγίζει διεθνή έργα: από την παροχή εξοπλισμού φόρτισης στην κατασκευή ενός πιο πλήρους συνδυασμού υλικού,διαγνωστική με τη βοήθεια δεδομένων, και τεχνική υποστήριξη υπό την ηγεσία μηχανικού.

Εάν σχεδιάζετεΦορτιστή κινητών ηλεκτρικών οχημάτωντο έργο και θα ήθελε να συζητήσει τις διαμορφώσεις του MCP-A, τις απαιτήσεις εξ αποστάσεως υποστήριξης ή τις ανάγκες ανάπτυξης,Επικοινωνία Ενεργειακή πόρταΜπορείτε επίσης να παρακολουθήσετε τοΝέα για την ΕνέργειαΤο τμήμα για τις μελλοντικές ενημερώσεις προϊόντων και τεχνολογίας.